お知らせ
お知らせはありません

会話がファンを生む。コールセンターがもたらす顧客体験|ECのミカタ - ECのミカタ

ECのミカタ 1ヶ月前
0 0
キャトル・ペンシーはコールセンター受託業務を中心に、受発注や物流業務の代行、サイト制作などECのバックヤード業務全般を手掛けています。私が会社を設立したのは「関わる人の全てがハッピーになれる仕事をするため」です。スタッフのモチベーションは応答品質に表れます。職場の環境を良くすることは、結果的に消費者やクライアントの満足度を上げ、質の高い応対サービスを提供することにつながると考えています。 コールセンターは生きたVOC(Voice of Customer、お客様の声)が最も集まる場所です。DXが進む現代

記事を読む